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Política de Sostenibilidad
Conscientes de la importancia de mantener un desarrollo turístico sostenible y asumidos los principios adoptados en la Norma Técnica Sectorial NTS–TS 003; la agencia operadora de turismo AIRNOMADS COLOMBIA SAS se compromete a llevar a cabo una gestión sostenible de sus actividades, mediante la adopción de compromisos orientados a prevenir, eliminar o reducir el impacto de nuestras instalaciones y actividades en los destinos que ofrecemos en nuestro portafolio de servicios, así como optimizar la sostenibilidad de la agencia, mejorando su comportamiento con el entorno. En ese mismo sentido, nuestra operadora de turismo ha adoptado la siguiente Política Institucional, mediante la cual se compromete a cumplir los requisitos establecidos en la Norma Técnica Sectorial NTS–TS 003 , que incluye, entre otros, los requerimientos legales que regulan los efectos generados por la actividad turística. Así mismo, nos comprometemos a prestar nuestros servicio con altos estándares de calidad, a motivar y capacitar a nuestro personal con acciones formativas y de concientización sobre los principios del turismo sostenible , a promover las buenas prácticas medioambientales en el entorno, participar en actividades externas, e informar tanto interna como externamente sobre los avances y actuaciones medioambientales de la empresa, con un equipo altamente calificado y un capital humano altamente entrenado.
Uno de nuestros principales objetivos es perfeccionar la gestión sostenible, asumiendo los compromisos de mejora contínua en todos los ámbitos de la sostenibilidad: Sociocultural, económico y ambiental, así como en la satisfacción del cliente. Para ello, se someterán los proyectos de futuras ampliaciones de las instalaciones o actividades a criterios de sostenibilidad y eficiencia en el uso de recursos. Esta política de turismo sostenible se actualizará siempre que las circunstancias lo requieran, adoptando y publicando en ambos casos nuevos objetivos de sostenibilidad. Otro objetivo primordial para la organización es la calidad del servicio y la seguridad, antes, durante y finalizada las actividades, siendo estos nuestros principales objetivos, enfocándonos día a día en perfeccionarnos y contar con herramientas adecuadas, guías con experiencia y conocimiento; manejando una política de resolución de conflictos que permita solventar las situaciones en los tiempos requeridos.
AIRNOMADS COLOMBIA SAS. Se caracteriza por brindar un excelente servicio con calidad que cumpla las expectativas de nuestros clientes, actuando responsablemente con la seguridad y la integridad de estos; comprometidos los requisitos legales vigentes, aplicables a la agencia , a la actividad y a trabajar con personal calificado; además estamos comprometidos a implementar una política de sostenibilidad donde se sensibiliza a clientes, proveedores y colaboradores, sobre la importancia de la conservación de los recursos naturales y culturales.
Código de conducta ESCNNA.
AIRNOMADS COLOMBIA SAS está comprometido con la prevención de la explotación y el abuso sexual de menores de edad asociada al turismo, por lo tanto desarrollamos las siguientes actividades de prevención:
- Informamos al cliente que en nuestras instalaciones se aplica el art. 16 de la Ley 679 de agosto 03 de 2001, para protección a menores de edad, de la explotación sexual.
- Solicitamos información a los clientes y acompañantes de menores de edad acerca de su documento de identidad: pasaporte si es extranjero y cédula de ciudadanía si es nacional.
- Para el caso de los menores de edad, solicitar tarjeta de identidad o registro civil, a fin de verificar vínculos que los identifiquen con parentesco de primer grado; si la persona realiza actividades con otro pariente menor de edad que no sea el hijo, se informa que debe portar carta de autorización de los padres para su participación
- No se permite la compra de experiencias cuando se tenga la sospecha de que pueda tratarse de un caso de abuso sexual a menores.
- Para este caso los empleados de la agencia de viajes deben evitar a toda costa la venta de experiencias y dejar retirar al cliente sin descartar que se está ante un caso de abuso sexual a menores.
- Por ningún motivo los empleados, ni proveedores, podrán promocionar u ofrecer paquetes turísticos, sitios, imágenes, textos, publicidad, video, ni ningún medio donde se muestran actividades sexuales con menores de edad.
- Capacitar y sensibilizar constantemente a empleados, proveedores, clientes, guías y agencias externas.
Programa Sociocultural
- Garantizar la conservación y el manejo adecuado de la diversidad de flora y fauna presente en la zona visitada de nuestras actividades en cumplimento de Ley 17 de 1981, Resolución 1367 de 2000 contra la comercialización y tráfico de especies de fauna y flora silvestre.
- Busca contribuir en la protección de bienes culturales de diferentes épocas y que conforman la memoria colectiva, a través de estrategias de protección y de participación institucional y ciudadana de acuerdo a la Ley 103 de 1991. Campaña Nacional de lucha contra los actos delictivos que promueven el tráfico ilegal del patrimonio cultural.
- Garantizar la protección de los derechos de una persona, que son vulnerados a través de actos de racismo o discriminación en concordancia con la Ley 1482 de 2011, que tiene por objeto garantizar la protección de los derechos de una persona, que son vulnerados a través de actos de racismo o discriminación
- Promovemos políticas de prevención y evitamos la utilización y explotación sexual de niños, niñas y adolescentes en la actividad turística que el inciso 2° del artículo en mención, asignó al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo la responsabilidad de elaborar, con la participación de organismos representativos de los prestadores de servicios turísticos, el modelo de dicho código de conducta, resolución número 3840 DE 2009 (diciembre 24). Por la cual establece el código de conducta contemplado en el artículo 1° de la Ley 1336 del 21 de julio de 2009 y se dictan otras disposiciones.
- Ponemos el esfuerzo necesario para satisfacer a nuestros clientes, atendiendo sus necesidades individuales y cuidando los más mínimos detalles para superar sus expectativas de acuerdo con nuestro manual de convivencia.
Política de Habeas Data
- Toda la información que se obtiene y carga a nuestra base de datos se cuida bajo Ley Estatutaria 1581 de 2012, Título I (Art 2)/Título II – AIRNOMADS COLOMBIA SAS cumple con la normatividad de Habeas Data, siempre se le solicita al usuario autorización para utilizar las fotografías o video de ser requerido en nuestros medios publicitarios.